Customer Service Live Chat (E-Commerce)
Bergabunglah dengan tim kami di Dachin Etech Global di Cikarang Pusat untuk menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di dunia e-commerce. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengkoordinasikan pertanyaan pesanan online, baik pra-penjualan maupun pasca-penjualan. Dengan menggunakan platform live chat seperti Zendesk dan Intercom, Anda akan membantu pelanggan kami dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami.
Dachin Etech Global adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada solusi e-commerce inovatif. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri ini, kami telah membangun reputasi yang kuat dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami menuju kesuksesan bersama.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengkoordinasikan pertanyaan pesanan online, baik pra-penjualan maupun pasca-penjualan.
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui platform live chat seperti Zendesk dan Intercom.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Memastikan semua pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien.
- Membantu dalam meningkatkan efisiensi operasional dengan mengoptimalkan proses layanan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang berlaku.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
- Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan pelayanan pelanggan yang terintegrasi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran yang relevan.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi yang relevan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Pengalaman dengan platform live chat seperti Zendesk, Intercom, atau platform serupa.
- Kemampuan analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan beradaptasi dengan cepat.
- Pengalaman dalam industri e-commerce adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang