IT Helpdesk Support - Shifting
Fiberstar, perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta, mencari profesional IT Helpdesk Support yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi titik pertama untuk membantu pengguna dalam berbagai masalah teknis. Dengan pengalaman menggunakan berbagai perangkat keras dan lunak, Anda akan menyediakan solusi cepat dan efektif untuk memastikan operasional perusahaan berjalan lancar.
Anda akan bekerja dengan berbagai departemen untuk memahami kebutuhan teknis mereka dan memberikan dukungan yang relevan. Selain itu, Anda akan bertanggung jawab untuk memantau dan mencegah masalah teknis yang mungkin terjadi di masa depan. Dengan latar belakang pendidikan dan sertifikasi yang relevan, Anda akan terus mengembangkan keterampilan teknis Anda untuk memberikan layanan terbaik kepada pengguna kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani permintaan dukungan teknis dari pengguna internal
- Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan memperbaiki masalah perangkat keras dan lunak
- Memberikan panduan dan dokumentasi untuk pengguna dalam menggunakan sistem dan perangkat
- Mengelola inventaris perangkat keras dan lunak perusahaan
- Bekerja sama dengan tim IT untuk mengatasi masalah yang lebih kompleks
- Memantau dan mencegah masalah teknis yang mungkin terjadi di masa depan
- Memberikan dukungan untuk berbagai departemen dalam kebutuhan teknis mereka
- Mengembangkan keterampilan teknis melalui pelatihan dan sertifikasi
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal D3 di bidang Teknologi Informasi atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Helpdesk Support
- Pengalaman dengan berbagai perangkat keras dan lunak, termasuk Windows, Linux, dan perangkat keras jaringan
- Pengalaman dengan sistem manajemen tiket seperti Zendesk atau Freshdesk
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau sertifikasi terkait lainnya
- Kemampuan untuk bekerja dalam sistem jam kerja shift
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang